Listar por autor "Martins, Michelle Vilanova"
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Comportamento do consumidor : pesquisa de satisfação em uma agência da Caixa Econômica Federal
Martins, Michelle Vilanova (2010) [Tesinas de grado]Com as diversas mudanças que têm ocorrido no setor bancário, com disputas acirradas pela liderança do mercado financeiro, as instituições bancárias estão reformulando seus conceitos e estratégias. O sucesso dessas empresas ...