Browsing by Subject "Business process models"
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Análise de comportamento de ferramentas de modelagem de processos com base em anti padrões
(2018) [Work completion of graduation]O gerenciamento de processos de negócio (Business Process Management - BPM) tem se tornado uma disciplina essencial quando se trata de padronização de procedimentos, da redução de custos e da busca da excelência em qualidade ... -
Mineração de processos no gerenciamento de incidentes : uma revisão sistemática da literatura
(2021) [Work completion of graduation]Um incidente, conforme o framework de governança ITIL 4, é uma falha inesperada ou uma piora na performance de algum produto. Uma das disciplinas do ITIL 4 é a gestão de incidentes, responsável por resolvê-los num tempo ...