Browsing by Author "Watanabe, Silvia Eiko"
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Servicos de atendimento ao consumidor : uma abordagem qualitativa na industria de alimentos
Watanabe, Silvia Eiko (1994) [Dissertation]Uma prática que se tomou muito comum a partir da promulgação do Código de Defesa do Consumidor no Brasil, foi a implantação de Serviços de Atendimento ao Consumidor. O presente trabalho exarruna esta questão, em princípio, ...