Browsing by Author "Souza, Mariana de Moraes de"

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    • Análise do atendimento ao cliente : caso ATP 

      Souza, Mariana de Moraes de (2014) [Work completion of graduation]
      A Associação dos Transportadores de Passageiros de Porto Alegre (ATP) é uma empresa sem fins lucrativos, que atende a mais 15 milhões de passageiros pagantes no município de Porto Alegre e região metropolitana (conforme ...