Engenharia de produção inclusiva : a linguagem gráfico-verbal, gráfico-visual e gesto-visual para atividades de produção

Abstract

O objetivo desta tese é desenvolver um Sistema de comunicação gráfico-verbal e gráficovisual, destinado a usuários ouvintes e não-ouvintes, letrados e semi-letrados, para ser utilizado no exercício de Atividades de Produção, ou seja, aquelas que auxiliam no cumprimento de tarefas, atendimento de metas de produção, controle de produtividade, dentre outras, especificamente no chão-de-fábrica. Como objetivos secundários citam-se: a) proporcionar a inclusão e a cidadania através da comunicação no trabalho; b) aprimorar o sistema de comunicação gráfico-visual no chão-de-fábrica; c) resgatar a comunicação gráfico-visual através de signos; d) propor um método para pesquisa de necessidades comunicacionais no chão-defábrica; e) propor um método para desenvolvimento de sistema de comunicação de atividades de produção; f) contribuir para o projeto Fábrica da Inclusão. A disposição dos conteúdos está baseada em Phillips e Pugh (2007), subdividida em: Introdução; Revisão de Literatura I: Teoria de Fundamento; Revisão de Literatura II: Teoria de Foco; Teoria de Dados, equivalente ao capítulo de Material e Metodologia; Contribuição, análogo ao capítulo de Resultados e Discussão, e por fim, as Considerações Finais, fechando o corpo da Tese. A Teoria de Dados, trata dos métodos e técnicas utilizados na pesquisa, baseados em Técnicas Analíticas Linguísticas e Desenhísticas (MEDEIROS, 2004). Os resultados demonstraram os problemas envolvidos nas situações comunicacionais que envolvem as pessoas portadoras de deficiência auditiva no ambiente de trabalho, principalmente naquelas que envolvem a linguagem gráfico-verbal. Constatou-se uma participação incipiente do desenho-de-comunicação propriamente dito para minimizar os constragimentos comunicacionais. Por fim, o capítulo de Contribuição apresenta o desenvolvimento da proposta para a Linguagem da Produção.

The aim of the present work was to develop a verbal-graphic and visual-graphic comunication system applied to deaf and non-deaf users, literated and semi-literated to be used in Production Activities, i.e. those that help in performing tasks, attending aims of production, productivity control, mainly at shop-floor. Secondary aims can be cited: a) to provide inclusion and citizenship through communication at work, b) improve the system of graphic-visual communication in the ground-floor c) recovering the graphic-visual communication through signs d) propose a method to search communication needs on the ground-floor e) propose a method for development of reporting system for production activities, f) contribute to the project Factory Inclusion. Order of the content is based on Phillips and Pugh (2007) and subdivided in: Introduction; Literature Review I: Basis Theory; Literature Review II: Focus Theory; Data Theory, equivalent to Material and Methods; Contribution, equivalent to Results and Discussion and Final Considerations. Data Theory deals with methods and techniques used in the present research, based on Linguistic and Design Analytical Techniques (MEDEIROS, 2004). Results demonstrated problems involved on communicational situations including people with auditive loss at the work environment, mainly those involving verbal-grafic language. It was observed an incipient participation of design-of-comunication in order to minimize comunicational embarrasment. Finally, Contribution presents the development of the proposal for the Production Language.