Framework para gestão de dispositivos visuais : uma aplicação em ambientes administrativos

Abstract

A gestão à vista possibilita a disponibilização da informação correta, no momento adequado e no formato mais conveniente. Apesar desta disponibilização de informação neste formato ter se mostrado tão importante no âmbito da gestão de operações, ainda não existe um Framework que especifique como conceber dispositivos visuais e como utilizá-los a fim de incorporá-los na rotina do dia-a-dia das empresas. Assim este estudo propõe um Framework de nove etapas para gerir dispositivos visuais, com aplicação em ambientes administrativos. O trabalho apresenta o Framework desenvolvido que é baseado nas quatro fases do ciclo PDCA e composto por nove etapas, as quais têm como principal objetivo garantir a concepção de dispositivos visuais que estejam alinhados com os objetivos operacionais da empresa e sejam eficazes na disponibilização e troca de informações no ambiente em que estão inseridos. A avaliação do Framework se deu em uma empresa do ramo da construção civil, especificamente em dois processos com viés administrativo. Com estas aplicações o Framework se mostrou eficaz para a concepção e operação de dispositivos visuais, sendo ele a principal contribuição teórica deste estudo.

Visual management facilitates information exchanging at the right time and in the most convenient format. Although this information availability has proved to be important in operations management, there is still no Framework that specifies how to design visual devices and how to use them in order to incorporate them into Companies day-to-day routine. Thus, this study proposes a nine-step Framework for managing visual devices, focusing on administrative environments. The study presents the developed Framework that is based on the PDCA cycle and consists of nine-steps, which have as main objective to guarantee the visual devices design aligned with the Company operational objectives and are effective in provide and exchange information in the environment in which they are inserted. The validation of this Framework occurred in a construction company, in two administrative processes particular. With these applications, the Framework proved to be effective for the design and operation of visual devices, being the Framework the main theoretical contribution of this study.