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dc.contributor.advisorGalli, Oscar Claudinopt_BR
dc.contributor.authorMunhoz Neto, Henriquept_BR
dc.date.accessioned2013-08-29T01:47:24Zpt_BR
dc.date.issued2011pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/77440pt_BR
dc.description.abstractO presente trabalho apresenta os resultados obtidos com a pesquisa realizada para conclusão do Curso de Especialização em Gestão de Negócios Financeiros da Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito para a obtenção do título de especialista em Gestão de Negócios Financeiros. O objetivo deste trabalho foi verificar a importância do Balanced Scorecard como instrumento de gestão na agência objeto de estudo e a extensão deste para a empresa como um todo. A metodologia utilizada foi a realização de um estudo exploratório, bibliográfico e documental. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso. Esta pesquisa traz os resultados do diagnóstico e as análises da pesquisa, fundamentadas na teoria e nas práticas realizadas. O trabalho proporcionou o estudo do Balanced Scorecard, proposto por Kaplan e Norton (1997), utilizado pelo BANCO ZAMBELI MUNHOZ – nome fictício - o qual possibilita o alinhamento organizacional, sob quatro perspectivas: financeira, clientes, processos e capacitação, aprendizado e crescimento. Com este estudo percebeu-se a importância desta ferramenta, pois esta representa a missão e a estratégia da empresa através de medidas de desempenho, dispostas em um quadro de equilíbrio e distribuição uniforme das metas ou objetivos a serem atingidos.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectPlanejamento estratégicopt_BR
dc.subjectBalanced scorecardpt_BR
dc.titleBalanced Scorecard (BSC) como instrumento de gestão do Banco Zambeli Munhozpt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de especializaçãopt_BR
dc.contributor.advisor-coNegrão, Keilapt_BR
dc.identifier.nrb000893571pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Administraçãopt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date2011pt_BR
dc.degree.levelespecializaçãopt_BR
dc.degree.specializationGestão de Negócios Financeirospt_BR


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