Browsing Production Engineering by Subject "Qualidade de serviços"
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Avaliação da qualidade dos serviços aeroportuários considerando a perspectiva das Companhias Aéreas
(2016) [Dissertation]Este trabalho tem como objetivo principal a avaliação de qualidade dos serviços aeroportuários considerando a perspectiva das Companhias Aéreas. Para tanto, o trabalho visa: (i) propor um modelo baseado em atributos de ... -
Influência dos atributos da qualidade do transporte coletivo na satisfação do usuário : estudo de caso de Porto Alegre
(2019) [Dissertation]Atrair usuários para o transporte coletivo e cativar os que já utilizam é essencial para os sistemas de transportes. Para isso, é fundamental entender as expectativas e necessidades dos clientes de forma a investir em ... -
Justificação médica na realização de exames de imagem : fatores de influência e informações clínicas mínimas
(2019) [Dissertation]Essa dissertação teve por objetivo identificar as informações clínicas mínimas necessárias para justificação médica na solicitação de exames de imagem com o uso de radiação ionizante. O fornecimento de informações clínicas ... -
Modelo de avaliação da qualidade e priorização de investimentos em serviços aeroportuários
(2015) [Dissertation]O presente trabalho tem como objetivo principal o desenvolvimento de estruturas que contribuam para avaliação do alinhamento entre percepções de qualidade e planejamento de investimentos que impactem na melhoria da qualidade ...
