• Telemarketing : aplicabilidade no Banco do Brasil SA 

      Molz, José Augusto (2002) [Dissertação]
      O presente trabalho visa aprofundar os conhecimentos acerca do telemarketing, bem como apresentar estes conhecimentos à diretoria do Banco do Brasil S. A.. O trabalhão está dividido em 6 capítulos, onde se pretende evoluir ...