Listar Producción Científica por tema "Customer satisfaction research"
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Pesquisa de satisfação de clientes : o estado-da-arte e proposição de um método brasileiro
(1998) [Artículo de periódico]Este artigo traz à discussão o momentoso tema da satisfação de clientes. Para tanto, discute-se a importância e a oportunidade das pesquisas de medição de satisfação de clientes, o seu estadoda- arte, a apresentação detalhada ...