Navegação Produção Científica por Assunto "Customer retention"
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A influência do departamento de pós-venda na retenção de clientes : um estudo qualitativo de uma empresa de medicina de grupo
(2003) [Artigo de periódico]O presente trabalho apresenta uma pesquisa qualitativa desenvolvida no ambiente de uma empresa de medicina de grupo, no intuito de levantar subsídios para análise e interpretação do retorno proporcionado pela implementação ...