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dc.contributor.advisorMuller Neto, Hugo Fridolinopt_BR
dc.contributor.authorDe Bona, Robert Henriquept_BR
dc.date.accessioned2011-06-28T06:00:19Zpt_BR
dc.date.issued2010pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/29805pt_BR
dc.description.abstractPara que os objetivos organizacionais sejam alcançados com êxito, os colaboradores precisam estar motivados e comprometidos a atingi-los. O endomarketing, ou marketing interno, surge como a ferramenta capaz de promover a motivação dos funcionários e difundir dentro da organização, a cultura de orientação para o cliente que a empresa necessita e, para isso, utiliza-se de um de seus principais veículos, a comunicação interna. Baseado nesta premissa, o presente trabalho visou identificar a percepção dos funcionários lotados na agência Guaporé do Banco Alfa, localizada na cidade de Guaporé (RS), acerca da comunicação interna praticada pelo banco através de seus mais variados veículos, bem como o impacto desta comunicação em sua motivação. Para isso, realizou-se uma pesquisa exploratória qualitativa. Dentre os principais resultados dessa pesquisa destacam-se a importância atribuída pelos funcionários à comunicação interna, o impacto positivo, percebido por eles, desta comunicação em sua motivação e a necessidade de melhorias no tempo disponível para acesso aos canais e nos próprios canais que permitem ao Banco Alfa “ouvir” seus colaboradores.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectEndomarketingpt_BR
dc.subjectComunicação interna : Empresapt_BR
dc.subjectMotivaçãopt_BR
dc.titleA comunicação interna como ferramenta motivacional em uma agência bancáriapt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de graduaçãopt_BR
dc.contributor.advisor-coPacheco, Natália Araújopt_BR
dc.identifier.nrb000778624pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Administraçãopt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date2010/2pt_BR
dc.degree.graduationAdministraçãopt_BR
dc.degree.levelgraduaçãopt_BR


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