Navegação TCC Ciência da Computação por Assunto "Governança de TI"
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Análise comparativa de desenvolvedores e analistas de qualidade para atuação em correção e manutenção de softwares
(2023) [Trabalho de conclusão de graduação]Sistemas de grandes corporações, como instituições financeiras, possuem diferentes níveis de complexidade e, consequentemente, impactos para seus usuários. Assim, tendo em vista o cenário de tratamento de erros, é fundamental ... -
Mineração de processos no gerenciamento de incidentes : uma revisão sistemática da literatura
(2021) [Trabalho de conclusão de graduação]Um incidente, conforme o framework de governança ITIL 4, é uma falha inesperada ou uma piora na performance de algum produto. Uma das disciplinas do ITIL 4 é a gestão de incidentes, responsável por resolvê-los num tempo ...