Navegação TCC Administração por Assunto "Quality of service"
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Percepção e motivação do funcionário em relação à qualidade do serviço : um estudo de caso do Programa de Qualificação do Atendimento da Caixa Econômica Federal
(2012) [Trabalho de conclusão de graduação]O presente trabalho foi desenvolvido para analisar os fatores envolvidos na percepção e na motivação dos funcionários em relação à qualidade do serviço, proposta pelo Programa de Qualificação do Atendimento da Caixa Econômica ...