Razões de compra de serviço jurídicos na cidade de São Leopoldo e Portão : análise de um escritório de advocacia
dc.contributor.advisor | Nique, Walter Meucci | pt_BR |
dc.contributor.author | Ely, Lúcio Moog | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2010-05-14T04:16:53Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2007 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/22099 | pt_BR |
dc.description.abstract | Com a lentidão do Poder Judiciário e a existência de muitos advogados no mercado, tornou-se difícil a inserção de novos profissionais desta área de atuação. Apesar deste cenário desfavorável, essa foi a decisão de quatro amigos e agora sócios de um escritório de advocacia, atualmente instalado em duas salas, nas cidades de São Leopoldo e de Portão. Entretanto, está ocorrendo à dificuldade na captação dos clientes por parte dos sócios. Por esta razão, foi realizado este estudo com o objetivo de investigar quais as razões pelas quais as pessoas escolheram o escritório de advocacia e verificar se existe uma diferença entre as cidades. Utilizei o método de entrevistas individuais em profundidade com o objetivo de saber por que as pessoas compram serviços. As conclusões foram de que o cliente deseja um advogado que informe os andamentos dos processos com freqüência, que sua fidelidade está relacionada a condição financeira e oportunidade, além disso existe uma diferença entre os públicos de cada cidade, por isso deve-se utilizar um processo de comunicação diferente em cada cidade. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Marketing de relacionamento | pt_BR |
dc.subject | Comportamento do consumidor | pt_BR |
dc.subject | Serviços : Cliente | pt_BR |
dc.subject | Cliente : Fidelidade | pt_BR |
dc.subject | Decisão de compra | pt_BR |
dc.title | Razões de compra de serviço jurídicos na cidade de São Leopoldo e Portão : análise de um escritório de advocacia | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000637279 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2007 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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TCC Administração (3125)