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dc.contributor.advisorNique, Walter Meuccipt_BR
dc.contributor.authorMafra, Douglas Pintopt_BR
dc.date.accessioned2010-05-14T04:16:52Zpt_BR
dc.date.issued2007pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/22096pt_BR
dc.description.abstractEsse estudo apresenta o resultado da pesquisa de satisfação dos clientes da Alopratoons Ilustrações e Animações Ltda. Para tanto foram consultadas agências de publicidade que utilizam os serviços do estúdio, nos meses de setembro e outubro do presente ano. As entrevistas foram exploratórias e não estruturadas, feitas pessoalmente no ambiente de trabalho dos entrevistados. Os clientes da Alopratoons estão em grande parte satisfeitos com os serviços prestados e, apesar do pouco tempo de atuação da empresa no mercado, se aproximaram da marca e valorizam os pontos fortes da empresa. Os pontos negativos levantados são passíveis de correção e devem ser estudados pela empresa para que esta consiga uma melhor avaliação de seus clientes e para que conquiste tantos outros.pt_BR
dc.description.abstractThis study presents the outcome of the customer satisfaction survey of Alopratoons Ilustrações e Animações Ltda. To do so, advertising agencies that use studio’s services were consulted, during the months of September and October of this year. The interviews were exploratory and non-structured, made personally in the workplace of the interviewees. Most of Alopratoons’ clients are satisfied with the services provided and, despite of the short time it has been acting in the market, they got close to the brand and value the company strengths. The negative issues raised could be corrected and should be studied by the company so that they can get a better evaluation of their clients and to win so many others.en
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectMarketing : Satisfacao : Clientept_BR
dc.subjectMarketingen
dc.subjectComportamento do consumidorpt_BR
dc.subjectClienten
dc.subjectPesquisa de satisfaçãopt_BR
dc.subjectSatisfaction surveyen
dc.titlePesquisa de satisfação dos clientes da Alopratoons Ilustrações e Animações Ltdapt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de graduaçãopt_BR
dc.identifier.nrb000637224pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Administraçãopt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date2007pt_BR
dc.degree.graduationAdministraçãopt_BR
dc.degree.levelgraduaçãopt_BR


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