The mediating role of workaround behavior and the shadow IT usage in the relationship between job characteristics and individual performance

Abstract

This research aimed to evaluate the effects of workaround behavior and the shadow IT usage as mediating variables in the relationship between job characteristics and individual performance. To achieve the objective, a survey was conducted with 415 IT users. Data analysis was performed using SPSS and SmartPLS softwares. The main results indicate that the effect of job characteristics on individual performance is explained by the mediating variables workaround behavior and the shadow IT usage. In addition, the relationship between job characteristics with the workaround behavior and the shadow IT usage were confirmed. Finally, it was confirmed that the workaround behavior and the shadow IT usage are positively related to individual performance. As theoretical contributions this study presents information about workaround behavior that has been little explored in Brazilian researches. In addition, there is a lack of researches that has assessed how the job characteristics influence alternative solutions in the organizations.

Esta pesquisa teve por objetivo avaliar os efeitos do comportamento workaround e do uso da shadow IT como variáveis mediadoras da relação entre as características do trabalho e o desempenho individual. Para atingir o objetivo foi realizada uma survey com 415 usuários de TI. A análise de dados foi realizada nos softwares SPSS e SmartPLS e os principais resultados indicam que o efeito das características do trabalho no desempenho individual é explicado pelas variáveis mediadoras comportamento workaround e uso da shadow IT. Ademais foi comprovado que a variável independente características do trabalho impacta no comportamento workaround e no uso da shadow IT. Com relação a análise do desempenho individual, tanto o comportamento workaround quanto o uso da shadow IT apresentam-se positivamente relacionados com o desempenho individual. Como contribuições teóricas este estudo apresenta informações acerca do comportamento workaround que vem sendo pouco explorado nas pesquisas brasileiras. Além disso, identifica-se a ausência de pesquisas que tenham avaliado como as características do trabalho influenciam as práticas alternativas de trabalho.