Navegação Ciências Exatas e da Terra por Autor "Rosário, Cláudio Roberto do"
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Modelo para aplicação de análise multivariada através de técnicas estatísticas PCA e HCAsobre questionário de avaliação da satisfação de clientes : estudo de caso em uma empresa metalúgica de embalagens metálicas
Rosário, Cláudio Roberto do; Kipper, Liane Mahlmann; Ferrão, Marco Flôres (2012) [Artigo de periódico]O propósito da pesquisa consiste em aprimorar a prática de análise da satisfação dos clientes. O artigo apresenta um modelo para análise das respostas do questionário de avaliação da satisfação dos clientes de forma ...