Alternativa para redução de custos com o uso da análise da viabilidade da internalização de serviços secundários : estudo de caso em uma concessionária de veículos

Abstract

Este estudo tem como tema a viabilidade da internalização de serviços secundários, através da apuração dos custos em uma concessionária de veículos. A pesquisa objetiva verificar os diferentes serviços executados pela empresa e, então, responder se a organização obterá maior eficiência em executá-los diretamente ou terceirizá-los. A abordagem de investigação foi um estudo de caso descritivo, utilizando o método de qualitativo. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas semi-estruturadas e análise de documentos. Para elaboração deste estudo, fez-se necessário apresentar a literatura relevante sobre o assunto, tais como a contabilidade de custos, o método de custeio, ociosidades e a visão estratégica, além da contabilidade divisional. Os resultados demonstram que a terceirização reduz os custos da empresa significativamente na maioria dos serviços analisados, portanto, a empresa tem vantagens financeiras, quando os mantém prestado por terceiros.

This study has as its subject the analysis of the feasibility of outsourcing and insourcing of secondary services, through the calculation of costs at a vehicle dealership. The research aims to verify the different services performed by the company and so respond if it will obtain more efficiency by executing them directly or outsourcing them. The research approach was a descriptive case study, using the qualitative method. The data was collected by semistructured interviews and documental analysis. In order to done this study, it was necessary to present the relevant literature, such as cost accounting, its methods, idleness and strategic vision, besides divisional accounting. As results, it was possible to notice that outsourcing reduces company costs significantly in most of the services analyzed, so the company has financial advantages, while maintaining provided by third parties.