Estratégias utilizadas pelos enfermeiros para promover o trabalho em equipe em um serviço de emergência

Abstract

Objetivo: analisar as estratégias utilizadas por enfermeiros para promover o trabalho em equipe em um serviço de emergência. Método: pesquisa qualitativa do tipo estudo de caso realizada com 20 enfermeiros do Serviço de Emergência de um Hospital Universitário da região Sul do Brasil. Os dados foram coletados entre junho e setembro de 2009 por meio de observação participante e entrevista semiestruturada e analisados pela técnica de análise temática. Resultados: as estratégias utilizadas pelos enfermeiros para promover o trabalho em equipe foram: articulação das ações profi ssionais; estabelecimento de relações de cooperação; construção e manutenção de vínculos amistosos; e gerenciamento de confl itos. Conclusão: o enfermeiro destaca-se por estabelecer conexões entre as ações realizadas pela equipe de saúde e mediar as relações entre os profi ssionais, visando ao desenvolvimento de melhores práticas assistenciais.

Objective: to analyze the strategies used by nurses to promote teamwork in a hospital emergency room. Method: qualitative case study research with 20 nurses in the emergency unit of a university hospital in southern Brazil. Data were collected between June and September 2009 through participant observation and semi-structured interviews, and analyzed using thematic analysis. Results: the strategies used by the nurses to promote teamwork in the emergency unit were articulating professional actions; establishing relationships of cooperation; building and maintaining friendly ties; and managing confl ict. Conclusion: nurses notably make the connections between the practices of the health teams and mediate the relationships established between health professionals to improve care practices.

Objetivo: analizar las estrategias utilizadas por enfermeros para promover el trabajo en equipo en un servicio de urgencia en hospital. Método: estudio cualitativo do tipo estudio de caso, realizado con 20 enfermeros del servicio de urgencias de un hospital universitario en el sur de Brasil. Los datos fueron recolectados entre junio y septiembre de 2009 a través de observación participante y entrevistas semiestructuradas y analizados mediante análisis temático. Resultados: las estrategias de los enfermeros para promover el trabajo en equipo son: articulación de acciones profesionales, establecimiento de relaciones de cooperación, construcción y mantenimiento de los lazos de amistad, y gestión de confl ictos. Conclusión: el enfermero conecta las acciones de los profesionales de salud e intermedia las relaciones entre ellos con el fi n de desarrollar mejores prácticas de cuidado.