Comportamento do consumidor : fatores que influenciam na aquisição de títulos de capitalização
dc.contributor.advisor | Galli, Oscar Claudino | pt_BR |
dc.contributor.author | Aquino, Fábio Mário de | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2008-09-24T04:13:09Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2007 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/13968 | pt_BR |
dc.description.abstract | Uma parte da literatura sobre comportamento do consumidor estuda a influência de fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos durante o processo de compra dos clientes. Este estudo pretendeu quantificar a importância da influência cultural durante o processo de compra dos clientes bancários de investimentos financeiros do tipo títulos de capitalização. Complementarmente, a pesquisa avaliou a visão dos funcionários que vendem o produto, a respeito das características e fatores que podem gerar insatisfação pelo citado investimento financeiro. O método de pesquisa utilizado foi exploratório qualitativo composto de perguntas abertas que possibilitassem aos clientes revelar ao entrevistador características de sua cultura que o influenciam em suas decisões de compra. A amostra utilizada foi composta por 12 clientes do segmento exclusivo, sócios de empresas e seis funcionários do Banco do Brasil, agência Oxford, em São Bento do Sul – Santa Catarina. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Marketing de relacionamento | pt_BR |
dc.subject | Comportamento do consumidor | pt_BR |
dc.subject | Decisão de compra | pt_BR |
dc.subject | Banco do Brasil. | pt_BR |
dc.title | Comportamento do consumidor : fatores que influenciam na aquisição de títulos de capitalização | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de especialização | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000649551 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2007 | pt_BR |
dc.degree.level | especialização | pt_BR |
dc.degree.specialization | Curso de especialização a distância: Gestão de negócios financeiros - Banco do Brasil | pt_BR |
Este item está licenciado na Creative Commons License
-
Ciências Sociais Aplicadas (3515)