O que motiva os funcionários do Banco do Brasil? : um olhar sobre a agência de Cambará

Abstract

O presente trabalho objetiva identificar como os funcionários da agência do Banco do Brasil de Cambará-PR percebem sua motivação para o trabalho, bem como mapear aspectos motivadores e desmotivadores na agência, além de identificar ações que possam ser implementadas visando melhorias. Para tanto, foi aplicado um questionário, em setembro de 2007. Responderam ao mesmo, quinze pessoas entre funcionários e estagiários da agência, solicitados para colaborarem. Os resultados foram tratados qualitativamente e interpretados à luz das teorias de motivação. Dentre os fatores que mais contribuem para a motivação, destacaram-se a estabilidade e a oportunidade de ascensão profissional, enquanto as pressões exercidas no ambiente de trabalho pelos clientes e as pressões impostas pela Diretoria em busca das metas, se apresentaram como aspectos geradores de desmotivação na agência.