A análise de logs como estratégia para a realização da garantia do usuário

Abstract

Tem como objetivo discutir o potencial da coleta de logs de pesquisa para realizar a garantia do usuário na elaboração de tesauros e/ou para gestão de catálogos de autoridades. Demonstra como a metodologia de análise de logs possibilita identificar a linguagem dos usuários a partir do próprio sistema de recuperação da informação. Utiliza como objeto de estudo as lexias contidas nos logs de pesquisa dos usuários do Portal LexMl, do Senado Federal Brasileiro, nas áreas do Direito do Trabalho e do Direito Previdenciário. Apresenta os resultados da análise de lexias com aspectos conceituais, que indicam o nível de conhecimento do usuário em relação ao assunto pesquisado. Conclui que os logs são relevantes para a identificação de características, demandas e necessidades dos usuários. Sugere o estabelecimento de políticas para sua coleta, visto que, no Brasil, poucas pesquisas utilizam os logs como objeto de estudo na área da Ciência da Informação.

The aim of this paper is to discuss the potential for collection of research logs for user warranty in the construction of thesauri and/or for the management of authorities catalogs. It demonstrates how log analysis allows identifying users’ language from the information retrieval system itself. The lexical units in the fields of labor law and social security law found in the Brazilian Senate’s web portal (LexMl) research logs are used as the object of study. It presents the results for the analysis of lexical units with conceptual aspects, which indicate the user’s level of knowledge about the researched topic. The paper concludes that logs are important for the identification of users’ characteristics, demands, and needs. It is suggested that collection policies be formulated, given that, in Brazil, few research studies use logs as their object of study in the field of information science.