Fatores motivacionais no serviço público : um estudo de caso em um campus descentralizado de uma universidade pública

Abstract

A sociedade atual demanda um melhor desempenho dos serviços públicos e este está diretamente relacionado ao desempenho de seus recursos humanos. Como recursos humanos motivados e satisfeitos com o que fazem tendem a desenvolver as atividades com melhor qualidade e comprometimento, e a ter maior produtividade, o presente trabalho tem o objetivo de analisar os fatores que interferem na motivação para o trabalho dos servidores técnico-administrativos em educação da Universidade Federal de Santa Maria – Campus Frederico Westphalen. Com subsídios de algumas das teorias motivacionais mais importantes e das peculiaridades do estudo da motivação no serviço público, a pesquisa teve natureza, predominantemente, quantitativa, com característica descritiva e de estudo de caso. Ao encontro da Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg, os questionários aplicados aos servidores resultaram na identificação das políticas e regulamentos da UFSM como um fator de insatisfação/desmotivação. Em contrapartida, os fatores motivacionais reconhecimento, crescimento pessoal, responsabilidade, realização, progresso e o trabalho em si apresentaram níveis altamente positivos, denotando que esses ocasionam a satisfação e motivação no trabalho. Os pesquisados também apontaram os fatores remuneração, estabilidade, gostar do que faz e plano de carreira como os que mais interferem, positivamente, na motivação para trabalhar na UFSM/FW. Por fim, algumas ações de melhorias foram sugeridas para a organização, visando à manutenção de um ambiente de estímulo à motivação e satisfação no trabalho, gerando, consequentemente, impactos positivos na prestação do serviço.