Conflito de gerações na Superintendência de Pessoas, SERPRO

Abstract

O conhecimento do conflito de gerações no ambiente de trabalho torna-se relevante devido a dinâmica das mudanças na sociedade e seu reflexo nas organizações. Este trabalho tem como objetivo identificar a existência de conflito de gerações na Superintendência de Pessoas, no Serpro. Para a realização deste estudo optou-se por aplicar uma pesquisa quantitativa com a adoção do método “survey”. Em se tratando de seus objetivos, é uma pesquisa descritiva pois pretende descrever o fenômeno estudado, e segundo seu escopo, é um levantamento amostral, pois busca obter dados representativos da população de pesquisa. O instrumento de pesquisa utilizado foi o mesmo de Bastos e Silveira (2012), utilizado anteriormente na empresa. Esse questionário foi estruturado no Google Drive e disponibilizado, via internet, para uma população de 289 empregados, da Superintendência de Pessoas distribuídos em todas as regionais do Serpro e na Sede da empresa. A amostra da pesquisa correspondeu a 153 respondentes. Nesse estudo estão presentes as características comportamentais mais evidentes de cada geração. Os resultados da pesquisa confirmaram a existência de conflito em situações específicas conforme descrito na análise dos dados. Ao final do trabalho apresentam-se propostas de ações para atenuar ou minimizar as fontes dos conflitos e tornar o ambiente de trabalho mais agradável.