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QFD aplicado em uma metodologia para avaliação da satisfação de clientes em uma cadeia logística
(2002) [Dissertação]Este trabalho apresenta uma metodologia para avaliação da satisfação de clientes em uma cadeia logística, que visa buscar a melhoria dos serviços logísticos. A metodologia utiliza técnicas estatísticas, técnicas de pesquisa ... -
Quadro equilibrado de indicadores de desempenho para a gestão estratégica empresarial : aplicação a uma pequena empresa da área de serviço público de energia elétrica
(2002) [Dissertação]Este trabalho versa sobre a estruturação de um sistema de indicadores de desempenho empresarial. Através de estudo de caso junto a uma organização da área de serviços de energia elétrica, incorpora características peculiares ... -
Qualidade da alvenaria estrutural em habitações de baixa renda : uma análise de confiabilidade e da conformidade
(2007) [Dissertação]A alvenaria estrutural tem sido amplamente empregada na construção civil brasileira, sendo o segmento de empreendimentos habitacionais de baixa renda uma de suas principais aplicações. Neste segmento de mercado, a qualidade ... -
Qualidade da drenagem pluvial urbana
(1984) [Dissertação]Uma área com médio fluxo de veículos localizada em Porto Alegre - RS, foi selecionada para avaliar a qualidade da drenagem pluvial. Informações sobre a quantidade de precipitação deflúvio e características físicas, químicas ... -
A qualidade da prestação de serviços de uma instituição financeira considerando a percepção de seus clientes e gerentes
(2004) [Dissertação]Resumo não disponível. -
Qualidade de produtos e serviços bancários : um estudo na agência de Canela, RS, do Banco do Brasil
(2004) [Dissertação]O presente trabalho tem como tema a qualidade de produtos e serviços bancários, sob a perspectiva dos clientes, e visa a identificar o grau de importância e o nível de satisfação com a qualidade dos produtos e serviços ... -
Qualidade de vida no trabalho de professores de administração de empresas : a relação entre uma universidade pública e privada
(2001) [Dissertação]O objetivo deste estudo foi identificar e analisar o nível de satisfação, de Qualidade de Vida no Trabalho, segundo o modelo teórico de Walton (1973), de professores universitários do curso de Administração de Empresas, ... -
Qualidade de vida no trabalho sob a ótica da macroergonomia
(2004) [Dissertação]Esta pesquisa utilizou uma metodologia de ergonomia para diagnosticar a qualidade de vida percebida através de empregados em um grupo de empresas de comunicação em Porto Alegre-RS entre 2001 e 2003. A Análise Macroergônomica ... -
Qualidade do ar e das chuvas em Porto Alegre
(2000) [Dissertação]Este estudo apresenta uma avaliação da qualidade do ar e das chuvas em Porto Alegre no período compreendido entre Outubro/98 e Março/99, assim como a aplicação do modelo ISCST3 para testar a aderência estatística dos dados ... -
Qualidade do atendimento aos clientes do Programa Brasil Empreendedor em Curitiba/PR
(2003) [Dissertação]A presente dissertação trata da qualidade do atendimento aos clientes do Programa Brasil Empreendedor em Curitiba/PR. O Programa Brasil Empreendedor presta apoio financeiro ao micro e pequeno empresário, financiando recursos ... -
Qualidade do sono, das relações sociais e da saúde, de acordo com a percepção dos trabalhadores em turno e noturno
(2004) [Dissertação]O presente estudo trata da organização dos horários de trabalho em turnos fixos, analisando seu impacto na qualidade do sono, na utilização do tempo livre pelo trabalhador e de aspectos relacionados à sua percepção quanto ... -
Qualidade dos serviços oferecidos e prestados em um estádio de futebol em dias de jogos : um estudo de caso
(2004) [Dissertação]Este trabalho discute e avalia os serviços oferecidos e prestados em um estádio de futebol em dias de jogos. Tal estudo contribui para o entendimento dos motivos que levam os torcedores a deixar de ir aos estádios no Brasil, ... -
Qualidade em instituições de ensino superior : um estudo de caso, avaliando as percepções dos públicos envolvidos
(2001) [Dissertação]Este trabalho aborda a qualidade dos serviços desenvolvidos em instituições educacionais de nível superior, destacando a importância dos agentes sociais como elementos fundamentais a serem considerados no planejamento de ... -
Qualidade em serviços : um estudo multicaso em três empresas de segurança privada de Curitiba/PR
(2003) [Dissertação]Resumo não disponível. -
Qualificação de espaços abertos em Instituições de Longa Permanência para Idosos
(2008) [Tese]O envelhecimento populacional é hoje um fenômeno observado mundialmente. Dentre as preocupações em oferecer qualidade de vida a essa crescente população, destaca-se a necessidade de ambientes de moradia mais adequados às ... -
Qualificação de um AISI 304 em diferentes condições microestruturais por testes de resistência em temperaturas elevadas
(1996) [Dissertação]Este trabalho buscou analisar as características de ruptura e os mecanismos de propagação de trinca em alta temperatura de aços inoxidáveis austeníticos do tipo AISI 304. Foram comparadas as características de aços nunca ... -
Qualificação e investigação de parâmetros para a soldagem de tubos de aço inoxidável dúplex pelo processo de soldagem por fricção axial com anel rotativo
(2017) [Dissertação]O presente trabalho teve como objetivo investigar o comportamento da junta para diferentes parâmetros de soldagem em um processo inovador de soldagem por fricção em tubos utilizando um anel rotativo. O material do tubo ... -
Qualificação mecânica e metalúrgica do processo de soldagem FHPP aplicado no aço inoxidável duplex SAF 2205
(2016) [Tese]O objetivo deste estudo é qualificar reparos realizados através do processo de Soldagem por Fricção com Pino Consumível (SFPC), ou Friction Hydro Pillar Processing (FHPP) em chapas de aços inox duplex SAF 2205 (AID UNS ... -
Qualificando - ambiente virtual de aprendizagem via Internet
(2004) [Dissertação]A recente proliferação do uso da Internet como mídia pedagógica no cenário contemporâneo da educação à distância tem gerado discussões e interesse, tanto no meio acadêmico quanto no meio empresarial. A elaboração de ... -
Qualificando solos para revestimentos primários de rodovias : uma abordagem baseada nas mecânicas dos solos e dos pavimentos
(2007) [Dissertação]Esta dissertação apresenta os resultados do estudo de dois solos saprolíticos de rochas vulcânicas, localizados em jazidas próximas às cidades de São Martinho da Serra e Silveira Martins (região central do RS), para aplicação ...