http://hdl.handle.net/10183/26414 Sun, 15 Nov 2026 03:02:58 GMT 2026-11-15T03:02:58Z http://hdl.handle.net/10183/309074 Atuação e capacitação de SDRs no processo de pré-vendas em empresas de tecnologia : um estudo de caso Soares, Cristhian de Castro O presente Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo analisar o processo de pré-vendas da empresa de tecnologia analisada, com foco na capacitação dos Sales Development Representatives (SDRs), nos métodos utilizados para qualificação de leads e no papel dos indicadores de desempenho na gestão do funil comercial. O estudo se justifica pela crescente adoção de estruturas segmentadas de vendas no setor de tecnologia, onde a atuação especializada dos SDRs é determinante para a eficiência comercial. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa com triangulação de dados, por meio da análise do processo comercial da organização, documentos internos e aplicação de questionários estruturados com colaboradores da empresa de tecnologia analisada e profissionais de pré-venda de outras empresas do setor. Os resultados evidenciam que a empresa possui um processo consolidado de onboarding e treinamento inicial, porém os colaboradores apontam a necessidade de capacitação contínua para acompanhar as mudanças do mercado B2B e das estratégias de prospecção. Observou-se, ainda, que as metodologias de qualificação são aplicadas, mas pressões operacionais podem flexibilizar os critérios, afetando a passagem de leads ao time de vendas. Por fim, verificou-se que a utilização de indicadores contribui para a previsibilidade e para o alinhamento do funil comercial, embora sua plena eficácia dependa da integração entre treinamento, processos e rotinas de acompanhamento. O estudo contribui para a compreensão do papel estratégico dos SDRs na estrutura de pré-venda e sugere caminhos para aprimorar a qualificação dos leads e a consistência do processo.; This Final Paper aims to analyze the pre-sales process at organization studied, focusing on the training of Sales Development Representatives (SDRs), the methods used for lead qualification, and the role of performance indicators in pipeline management. The study is justified by the increasing adoption of segmented sales structures in the technology sector, in which the specialized work of SDRs is fundamental to commercial efficiency. A qualitative research design was applied through data triangulation involving the analysis of the company’s commercial process, internal documents, and structured questionnaires answered by SDRs from organization studied and professionals from other technology companies. The results show that the organization has an established onboarding and initial training process; however, employees point out the need for continuous training in order to keep pace with changes in the B2B market and prospecting strategies. The findings also reveal that qualification methodologies are applied, but operational pressures may lead to the flexibilization of criteria, impacting the transition of leads to the sales team. Finally, the analysis indicates that performance indicators support commercial predictability and pipeline alignment, although their effectiveness depends on the integration of training, standardized processes, and monitoring routines. This research contributes to understanding the strategic role of SDRs in the pre-sales structure and suggests opportunities for improving lead qualification and enhancing process consistency. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10183/309074 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10183/309072 Estudo da viabilidade financeira de empresa produtora de fibras têxteis a partir de resíduos gerados pela agroindústria Prediger, Arthur Jardim Este Trabalho de Conclusão de Curso analisa a viabilidade financeira de uma empresa voltada à produção de fibras têxteis ecológicas a partir de resíduos plásticos da agroindústria, como big bags e sacarias de ráfia, identificando uma oportunidade alinhada à economia circular e à sustentabilidade ambiental. Para isso, desenvolveu-se um modelo aplicado via simulação com horizonte de dez anos, contemplando desde a integralização de capital até a maturidade operacional do empreendimento. A metodologia adota abordagem quantitativa e documental, reunindo dados financeiros, produtivos, logísticos e tributários, além de premissas estimadas de receita, produção, custos, despesas, estrutura de capital e fluxo de caixa, seguindo referenciais de autores como Damodaran, Shapiro, Assaf Neto e Ross, de forma a garantir coerência entre as variáveis operacionais e financeiras. A modelagem econômico-financeira apoia-se em dois elementos estruturantes: o giro do imobilizado, que expressa a eficiência operacional e orienta a trajetória das receitas, e o percentual de Custo dos Produtos Vendidos (CPV), que afeta diretamente margens e capacidade de geração de valor. A partir dessas variáveis, são projetados três cenários, otimista, neutro e pessimista, que diferem quanto ao nível de eficiência industrial, ao comportamento do CPV e ao aproveitamento da capacidade produtiva. Os resultados demonstram alta sensibilidade do projeto aos parâmetros chave adotados: o cenário otimista apresenta forte criação de valor, o neutro indica viabilidade moderada e o pessimista revela destruição de valor, com necessidade de endividamento adicional para cobrir insuficiências de caixa. Conclui-se que o empreendimento possui potencial econômico significativo quando sustentado por eficiência operacional, utilização plena da capacidade instalada e estratégias de precificação compatíveis com o valor ambiental agregado, embora dependa de condições operacionais favoráveis para garantir retorno sustentável.; This Final Undergraduate Project analyzes the financial feasibility of a company dedicated to producing ecological textile fibers from agribusiness plastic waste, such as big bags and raffia sacks, identifying an opportunity aligned with circular economy principles and environmental sustainability. A ten-year theoretical-simulated model was developed, covering the initial capital contribution through the enterprise’s projected operational maturity. The methodology adopts a quantitative and documentary approach, gathering financial, production, logistical, and tax data, as well as estimated assumptions regarding revenue, production, costs, expenses, capital structure, and cash flow, following references such as Damodaran, Shapiro, Assaf Neto, and Ross to ensure coherence between operational and financial variables. The economic-financial model is based on two structural elements: fixed-asset turnover, which reflects operational efficiency and guides revenue trajectory, and the Cost of Goods Sold (COGS) percentage, which directly affects margins and value creation capacity. From these variables, three scenarios were projected optimistic, neutral, and pessimistic each differing in industrial efficiency, COGS behavior, and productive capacity utilization. The results show high sensitivity of the project to the adopted assumptions: the optimistic scenario indicates strong value creation, the neutral scenario demonstrates moderate viability, and the pessimistic scenario reveals value destruction, requiring additional debt to cover cash shortfalls. The study concludes that the enterprise has significant economic potential when supported by operational efficiency, full utilization of installed capacity, and pricing strategies aligned with the environmental value added, although its sustainable return depends on favorable operating conditions. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10183/309072 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10183/309071 Análise do potencial mercadológico da Praia do Siriú-SC para o Sistema Fotovoltaico de Energia Rangel, Andrews Márcio Oliveira O presente estudo visa a análise do potencial mercadológico da Praia do Siriú para o sistema fotovoltaico de energia. A matriz elétrica brasileira tem predominância hídrica, o que a torna vulnerável a mudanças hidrológicas e crises energéticas, motivando a diversificação da matriz. A energia solar fotovoltaica manifesta grande potencial no Brasil devido aos altos níveis de irradiação solar, contribuindo para a resiliência do sistema e apresentando crescimento exponencial em unidades instaladas nos últimos anos. Contudo, a Praia do Siriú é um exemplo da quase total ausência de sistemas fotovoltaicos residenciais. O objetivo principal desta pesquisa foi identificar o potencial mercadológico da praia do Siriú para o sistema fotovoltaico. Para atingir este objetivo, foi feita uma pesquisa exploratória que buscou compreender o potencial a partir das percepções dos próprios moradores da região. Os resultados do estudo revelaram que o fornecimento de energia convencional é majoritariamente considerado caro, e sua regularidade é vista como algo aceitável, apesar das falhas nos períodos de verão. O sistema fotovoltaico desperta considerável interesse, motivado principalmente pelo benefício econômico. Contudo, pesa negativamente o entendimento de que o sistema fotovoltaico tem preço elevado. A pesquisa indicou ainda limitada comunicação partindo das empresas ofertantes na região. A conclusão do estudo aponta para um bom potencial mercadológico na Praia do Siriú. Este potencial é sustentado pelo interesse dos moradores e pelo fato de o mercado estar pouco explorado, devido à comunicação precária das empresas.; This study aims to analyze the market potential of Siriú Beach for photovoltaic energy systems. The Brazilian electricity matrix is predominantly hydroelectric, making it vulnerable to hydrological changes and energy crises, thus motivating the diversification of the matrix. Solar photovoltaic energy shows great potential in Brazil due to high levels of solar irradiance, contributing to the system's resilience and exhibiting exponential growth in installed units in recent years. However, Siriú Beach exemplifies the near-total absence of residential photovoltaic systems. The main objective of this research was to identify the market potential of Siriú Beach for photovoltaic systems. To achieve this objective, an exploratory study was conducted to understand the potential from the perceptions of the region's residents. The results revealed that conventional energy supply is mostly considered expensive, and its regularity is seen as acceptable, despite outages during the summer months. Photovoltaic systems arouse considerable interest, mainly motivated by the economic benefit. However, the perception that photovoltaic systems are expensive weighs negatively. The research also indicated limited communication from companies offering services in the region. The study's conclusion points to good market potential in Praia do Siriú. This potential is supported by the interest of residents and the fact that the market is underexplored due to poor communication from companies. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10183/309071 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10183/309073 Percepção e valorização do Sistema Único de Saúde no contexto pós pandemia : um estudo no município de Porto ALegre/RS Moreira, Camila Luiza O presente trabalho consiste em uma pesquisa, realizada com usuários do SUS no município de Porto Alegre, com o objetivo de compreender como o contexto da pandemia afetou a percepção da população usuária do sistema público de saúde de Porto Alegre sobre o SUS e quais os potenciais efeitos dessa avaliação sobre o próprio sistema. O trabalho busca responder se a pandemia contribuiu positivamente para maior valorização social do SUS, demonstrar expectativas e confiança dos usuários quanto a novas pandemias, identificar prioridades dos usuários para o fortalecimento do sistema e possíveis impactos no perfil de financiamento do SUS após a pandemia. A pesquisa foi realizada por meio de um questionário online, composto por perguntas abertas e fechadas, aplicado a usuários do sistema. Após a análise dos dados, observou-se uma melhora na avaliação do SUS e dos serviços oferecidos. Destaca-se, ainda, que os usuários passaram a perceber o SUS de forma mais valorizada após a experiência da pandemia, reconhecendo principalmente a importância dos profissionais de saúde e demonstrando maior confiança no sistema em possíveis novas crises sanitárias, assim como em relação às pesquisas e fornecimento de vacinas.; This work consists of a survey, conducted with users of the Brazilian Unified Health System (SUS) in the municipality of Porto Alegre, with the objective of understanding howThe context of the pandemic has affected the perception of the population using the public health system in Porto Alegre regarding the SUS (Brazilian Public Health System).andWhat are the potential effects of this evaluation on the system itself?This study aims to determine whether the pandemic contributed positively to a greater social appreciation of the Brazilian Unified Health System (SUS), to demonstrate users' expectations and confidence regarding future pandemics, to identify users' priorities for strengthening the system, and to assess potential impacts on the SUS's funding profile after the pandemic. The research was conducted using an online questionnaire, composed of open and closed questions, applied to system users. After analyzing the data, an improvement was observed in the evaluation of the SUS and the services offered. It is also noteworthy that users began to perceive the SUS as more valued after the pandemic experience, primarily recognizing the importance of healthcare professionals and demonstrating greater confidence in the system in potential future health crises, as well as in relation to research and vaccine provision. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10183/309073 2025-01-01T00:00:00Z