Navegação por Assunto "Customer segmentation"
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Gestão de relacionamento dos clientes com foco no mercado B2B através da metodologia de segmentação post hoc focometria
(2014) [Tese]O presente trabalho tem como objetivo central a proposição de ferramentas de gestão do relacionamento com os clientes, tendo como base analítica a utilização da segmentação dos clientes com foco no mercado industrial ou ... -
O valor futuro de cada cliente : estimação do Customer Lifetime Value
(2014) [Dissertação]A capacidade de o marketing mensurar e comunicar o valor de suas atividades e investimentos tem sido uma das prioridades de pesquisa na área nos últimos anos. Para atingir esse objetivo, a capacidade de mensurar adequadamente ...