Navegação por Autor "Oliveira, Roberto Almeida Campos de"
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O internet banking e os hábitos de uso entre os clientes pessoa física : atributos e resistências
Oliveira, Roberto Almeida Campos de (2000) [Dissertação]A tecnologia vem alterando significativamente o modo de se atender o cliente bancário. Se antes os clientes obrigatoriamente percebiam os bancos como sinônimo de filas e, consequentemente, perda de tempo, hoje, estes mesmos ...