Listar Ciencias Sociales Aplicadas por tema "Qualidade : Servicos : Hoteis : Comunicacao : Cliente : Consumidor"
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Divergencias entre as expectativas do usuario e a percepcao da gerencia em relacao a qualidade do servico
(1992) [Tesis de maestría]A rápida evolução do setor décadas tem instigado a de serviços necessidade de nas últimas estratégias duas de comunicação eficazes, desenvolvidas pelas empresas neste setor, com o objetivo de assegurar que os serviços ...