Browsing Applied and Social Sciences by Subject "Qualidade : Servicos : Hospital"
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Análise da qualidade percebida em serviços hospitalares diferenciados
(1994) [Dissertation]O estudo da indústria de serviços intensificou-se em anos recentes, principalmente, devido à importância assumida por este setor na Economia em escala mundial. Além disso, as características inerentes à prestação de serviços ...