Browsing Applied and Social Sciences by Author "Zylbersztejn, Vivian Suslik"
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Relação entre identificação consumidor-empresa, experiência com o serviço e o comportamento de recomendação do consumidor
Zylbersztejn, Vivian Suslik (2012) [Dissertation]A comunicação boca a boca está fortalecendo-se e popularizando-se, principalmente a partir do advento das mídias sociais. A cultura da população em buscar informações referentes a produtos e serviços está cada vez mais ...