Tecnologias móveis e sem fio pessoais na produtividade dos funcionários

Abstract

Consumerização de TI refere-se à adoção de aplicações de consumo, ferramentas e dispositivos no local de trabalho e normalmente tem sido associada com capacidades de inovação avançada, bem como o aumento da produtividade e satisfação dos colaboradores (HARRIS; JUNGLAS; LONG; 2011). Mesmo sendo apontada como uma das principais tendências de TI para os próximos anos (ORTBACH; BODE; NIEHAVES, 2013), poucas organizações sabem como lidar com as consequências desta tendência (HARRIS; IVES; JUNGLAS, 2011). Tendo a mobilidade como o ponto de partida, o presente estudo se destina a analisar o uso nas organizações das tecnologias móveis e sem fio pessoais (TIMS) na produtividade dos funcionários, ou seja, perceber se a consumerização interfere na produtividade do usuário. Para tal, foi definido pela autora, quatro dimensões de produtividade: tempo, qualidade, processo e recursos. Percebeu-se que a variação de tais dimensões contribui, em diferentes aspectos, para que a produtividade geral seja afetada. A fim de coletar insumos para identificar a existência desta interferência foi realizado um survey com uma amostra de 242 pessoas com um perfil em comum: funcionários que levam dispositivos móveis pessoais ao trabalho e utilizam o mesmo em empresas do Rio Grande do Sul. Para o tratamento dos dados coletados foram realizados os testes estatísticos, no pré-teste e no instrumento aplicado na amostra total: Alfa de Cronbach e correlação entre os escores dos itens e escores totais das variáveis (CITC). A análise dos resultados da pesquisa foi feita utilizando-se as médias das dimensões de produtividade e os cruzamentos entre os dados coletados. O estudo apontou que a consumerização atinge a produtividade dos usuários e que tal variação está presente em diferentes dimensões de produtividade se avaliado sob o ponto de vista de diferentes faixas etárias, níveis de atuação dos funcionários, tipo e porte de empresa.