Avaliação de desempenho de projetos estratégicos em instituição financeira

Abstract

O Planejamento Estratégico desdobra-se em objetivos e iniciativas, os quais são alcançados através da realização de projetos. A gestão desses projetos tem uma metodologia específica que planeja e controla todo o projeto durante seus ciclo de vida, o qual abrange as fases de iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento. Entretanto, mesmo com o controle das atividades, nem sempre o projeto atinge aos resultados propostos. Esse trabalho busca avaliar um método que foi implementado em uma instituição financeira cooperativa que mede os resultados dos principais projetos estratégicos obtidos após sua finalização, comparando com os objetivos que foram propostos. Esses resultados são reportados para a diretoria da empresa que pode solicitar ações que visem reparar possíveis diferenças entre o planejado e o realizado. O objetivo é ter melhores resultados nos projetos, e assim um maior sucesso na estratégia da organização, obtendo vantagem frente aos concorrentes. A tipologia desse trabalho caracteriza-se como um estudo de caso com enfoque qualitativo e quantitativo e tem como coleta de dados a aplicação de três questionários internos na instituição. Em síntese, foram identificados benefícios através da aplicação dessa metodologia de avaliação de resultado do principais projetos da organização, bem como oportunidades de avanços e melhorias no mesmo.