Influência do capital humano no desempenho financeiro em uma instituição financeira cooperativa : a visão de seus executivos

Abstract

O avanço da tecnologia e a riqueza criada a partir da inteligência humana estão desencadeando a maior interdependência dos mercados e países, a ascensão do setor de serviços e a sofisticação dos mercados financeiros. Apesar de se conceituar o componente humano como um ativo intangível, ele é o único componente econômico capaz de agregar valor em qualquer nação e, pelo papel que desempenha, destaca-se em instituições financeiras cooperativas. Este estudo apresenta uma revisão sobre a passagem da Era Industrial para a Era do Conhecimento, a Escola de Relações Humanas, a gestão estratégica, a atuação estratégica de Recursos Humanos, a visão baseada em recursos, o capital humano e o cooperativismo. O foco é analisar a influência do capital humano em relação ao desempenho financeiro na concepção dos executivos de uma instituição financeira cooperativa. Para tanto, esta pesquisa classifica-se como exploratória, de natureza qualitativa, do tipo estudo de caso. A partir da coleta e da análise dos dados, verificou-se a percepção dos executivos quanto à importância do capital humano para alcançar melhor desempenho financeiro, evidenciando a consistência das políticas da organização para o desenvolvimento do capital humano. Logo, tornou-se possível sugerir melhorias ao processo de gestão do capital humano e identificar pontos a serem apreciados neste processo da instituição.