Melhoria de processos : um estudo de caso aplicado em um órgão da administração pública municipal
Fecha
2012Nivel académico
Grado
Tipo
Materia
Resumo
Esta pesquisa trata de um estudo de caso aplicado em um órgão da Administração Pública Municipal, onde é analisado um processo produtivo específico, para o qual se deseja a obtenção de um melhoramento de desempenho. Para consecução dos objetivos esperados, foram utilizadas como base as proposições teóricas e ferramentas de diagnóstico referentes a melhorias de processos. Por meio da estratificação do problema central diagnosticado, este estudo encontrou as causas raízes para o problema, bem com ...
Esta pesquisa trata de um estudo de caso aplicado em um órgão da Administração Pública Municipal, onde é analisado um processo produtivo específico, para o qual se deseja a obtenção de um melhoramento de desempenho. Para consecução dos objetivos esperados, foram utilizadas como base as proposições teóricas e ferramentas de diagnóstico referentes a melhorias de processos. Por meio da estratificação do problema central diagnosticado, este estudo encontrou as causas raízes para o problema, bem como realizou a proposição de melhorias para cada um dos pontos falhos identificados. Espera-se que estas ações possam ser implementadas na prática, no intuito de representar medidas efetivas para gerar um ganho de produtividade ao processo estudado. ...
Institución
Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Colecciones
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