Banco Beta e crise de 2008 : estratégias de marketing para a captação de depósito a prazo

Abstract

O ano de 2008 foi marcado por uma crise bancária mundial, que levou à falência diversas instituições financeiras. Em meio à crise de confiança gerada junto aos investidores e à dificuldade de alguns bancos em obter liquidez para suas operações, uma instituição financeira surpreendentemente obteve incremento excepcional na captação de depósitos a prazo, instrumento padrão para a obtenção de funding. Mais interessante se torna este dado ao perceber que, durante o período analisado, esse banco promoveu ajustes no preço do produto, reduzindo o percentual do Depósito Interbancário (DI) pago aos seus clientes. Assim, esta pesquisa propôs-se a investigar os motivos pelos quais a organização captou esse volume extraordinário de recursos em depósito a prazo apesar do ajuste no preço praticado, a princípio, desfavorável ao cliente. Para tanto, foi realizado um estudo de caso, no qual os dados foram coletados através de pesquisa documental e da aplicação de entrevista semi-estruturada. Os resultados permitiram apontar que o posicionamento adotado pela instituição, no qual todos os atributos remetem à ideia de segurança, e a utilização adequada das ferramentas do composto de Marketing, coerentes e convergentes com o posicionamento, levaram ao recorde de captação em Cédula de Depósito Bancário (CDB).