Mensuração de resultados socioambientais na Agência do Banco do Brasil - Cascavel - Paraná

Abstract

As organizações têm sido pressionadas para se tornarem mais solidárias, participativas, abertas e integradas com a sociedade, por isso a responsabilidade social não pode se mais deixada de lado. No setor bancário não poderia se diferente, onde o interesse e o envolvimento com o tema responsabilidade social relacionam-se à necessidade de contribuir para a melhoria e o bem estar da comunidade na qual a instituição está inserida. O Banco do Brasil, instituição financeira de economia mista, tenta mudar sua atitude em relação às questões da Responsabilidade Social. Sabese que além das questões sócio ambientais que envolvem a comunidade é preciso investimento no capital humano (funcionários), fato quer afeta sua produtividade. O presente trabalho buscou investigar o que acontece numa instituição como a do Banco do Brasil que apesar de apresentar programas de responsabilidade social, voltadas à qualidade de vida, aprimoramento profissional e satisfação dos funcionários, como todas as empresas de grande porte, seus funcionários sentem-se desmotivados, apresentando desempenho aquém das demandas. Para buscar essas informações foi efetuada uma pesquisa de campo onde formulou-se aos funcionários do banco questões fechadas e abertas, para a partir dos dados coletados efetuar análise dos resultados. Constatou-se que os funcionários não tem um canal de comunicação com os coordenadores dos programas sociais e por isso não conhecem as ações que podem beneficiá-los.