Qualidade do atendimento a clientes e a implantação do programa de transformação do varejo na agência ilhéus do Banco IOS
dc.contributor.advisor | Costa, Pedro de Almeida | pt_BR |
dc.contributor.author | Nascimento, Adervan Pereira | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2013-08-24T01:49:51Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2012 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/77318 | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Instituição financeira | pt_BR |
dc.subject | Banco | pt_BR |
dc.subject | Gestão empresarial | pt_BR |
dc.subject | Cliente : Satisfação | pt_BR |
dc.subject | Marketing de relacionamento | pt_BR |
dc.title | Qualidade do atendimento a clientes e a implantação do programa de transformação do varejo na agência ilhéus do Banco IOS | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de especialização | pt_BR |
dc.contributor.advisor-co | Gudolle, Lucas Socoloski | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000874213 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2012 | pt_BR |
dc.degree.level | especialização | pt_BR |
dc.degree.specialization | Gestão de Negócios Financeiros | pt_BR |
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Applied and Social Sciences (3537)