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Avaliação da qualidade dos serviços aeroportuários considerando a perspectiva das Companhias Aéreas
(2016) [Dissertation]Este trabalho tem como objetivo principal a avaliação de qualidade dos serviços aeroportuários considerando a perspectiva das Companhias Aéreas. Para tanto, o trabalho visa: (i) propor um modelo baseado em atributos de ...