Navegação Engenharia de Produção por Autor "Haubrich, Margareth"
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Implementação de CRM em indústria petroquímica de 2ª geração e análise do nível de satisfação do cliente resultante
Haubrich, Margareth (2002) [Dissertação]A competitividade das empresas apresenta forte ligação com a qualidade do relacionamento com o cliente. Para competir em tempo real é preciso dotar a empresa de meios que permitam conhecer e relacionar-se de forma cada vez ...