Listar Ingeniería de Producción por autor "Tinoco, Maria Auxiliadora Cannarozzo"
Mostrando ítems 1-18 de 18
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Estrutura de avaliação da qualidade percebida e desempenho em serviços administrativos de instituição de ensino superior
Steppacher, Damian (2018) [Tesis de maestría]O objetivo geral deste trabalho foi construir e aplicar uma estrutura de avaliação da qualidade percebida dos serviços administrativos prestados por servidores técnicos-administrativos em uma Instituição Federal de Ensino ... -
Filosofia Lean em serviço hospitalar veterinário : estudo de caso em uma instituição federal de ensino superior
Santos, Aline Rodrigues (2021) [Tesis de maestría]Ao longo dos anos, a cultura Lean tem migrado do chão de fábrica para organizações de serviços, incluindo aquelas que trabalham com atendimento à saúde. A busca pela melhoria contínua promove diversos benefícios, como a ... -
Implementação das tecnologias da indústria 4.0 : requisitos, fatores motivadores e barreiras
Bragança, Jânio Epitacio Vaz (2019) [Tesis de maestría]O desenvolvimento industrial ao longo dos anos foi marcado por eventos importantes que mudaram a forma de produzir e de analisar a indústria. A disrupção da inovação marcou eras que foram chamadas de revoluções industriais. ... -
Indicadores de sustentabilidade em cadeia de suprimentos : estudo de caso em indústria têxtil
Ribeiro, Gabriela Benderóvicz Mendes (2019) [Tesis de maestría]As atividades da indústria têxtil e de confecções (TC) estão presentes nos 27 estados brasileiros representando o segmento que mais emprega no país. Além da grande representatividade social e econômica, a indústria TC ... -
Integração de serviços e produtos : estudo da servitização e requisitos de sistemas produto-serviço (PSS)
Martins, Diego Bolsi (2018) [Tesis de maestría]O setor econômico de serviços participa com a maior fatia de contribuição na geração de riqueza na maioria dos países, tanto em valor agregado quanto em postos de trabalho. Relacionado a este tema, o trabalho estudou ... -
Melhoria do processo de produção de tecidos metálicos na fabricação de pneus
Rodrigues, Jordana Roider (2014) [Tesis de maestría]A melhoria de processos é um tema abordado em diversos setores. Este trabalho concentrou-se na melhoria do processo de produção de tecidos metálicos usados como material de reforço na fabricação de pneus radiais. O estudo ... -
Melhoria em processos de serviços no setor público com foco na experiência do usuário : o caso do processo de diplomação em uma Instituição Federal de Ensino Superior
Azevedo, Fernanda Vier (2021) [Tesis de maestría]Apesar da crescente importância do envolvimento do usuário nos processos de serviços públicos, ainda existem poucas iniciativas documentadas de melhoria de processos neste setor que levem em consideração a perspectiva do ... -
Melhorias em serviços de suporte de uma empresa de tecnologia da informação a partir do mapeamento de processos
Vanin, Georgia Schlabitz (2023) [Tesis de maestría]A Tecnologia da Informação (TI) está cada vez mais disseminada e já é realidade em empresas de diferentes segmentos. Percebem-se os benefícios dessa área no aumento da competitividade, produtividade e crescimento das ... -
Mensuração da produtividade a partir da qualidade percebida em serviços de centros de serviços compartilhados
Quintana, Tatiana Rodrigues (2017) [Tesis de maestría]O conceito de produtividade é um termo utilizado em grande escala no setor industrial, porém, no setor de serviços a produtividade ainda é vista de forma um tanto nebulosa pela sua intangibilidade e heterogeneidade inerente ... -
Modelo de avaliação da qualidade e priorização de investimentos em serviços aeroportuários
Torres, Cristina da Silva (2015) [Tesis de maestría]O presente trabalho tem como objetivo principal o desenvolvimento de estruturas que contribuam para avaliação do alinhamento entre percepções de qualidade e planejamento de investimentos que impactem na melhoria da qualidade ... -
Modelo para o estabelecimento de ações de desenvolvimento em arranjos produtivos locais a partir de fatores de competitividade e demandas do arranjo
Comim, Guilherme Oliveira (2016) [Tesis de maestría]A evolução empresarial faz com que os mercados tornem-se cada vez mais disputados. Para ganhar destaque neste ambiente, é necessário fazer-se competitivo e uma das maneiras de alcançar esse objetivo é a associação entre ... -
Proposição de modelo estratégico de gestão de compras de materiais e serviços para uma empresa de nutrição animal
Monteiro, Alexsandro (2015) [Tesis de maestría]O setor de compras nas empresas tem se deparado com a necessidade de tornar-se mais eficiente e eficaz em suas aquisições, por isso, as organizações têm aderido ao uso de ferramentas estratégicas de compras adequadas às ... -
Proposta de melhorias em processos de uma instituição pública de ensino técnico e tecnológico a partir da filosofia Lean
Siqueri, Tatiane Moreira (2021) [Tesis de maestría]Essa dissertação teve como objetivo propor melhorias nos processos de trabalho do departamento de ensino de uma Instituição Federal de Ensino na cidade de Rondonópolis no sul do Mato Grosso a partir da aplicação de alguns ... -
Proposta de método de avaliação da qualidade percebida do serviço de refeições de uma IFES do sul do Brasil
Oliveira, Cristiane Silva de (2020) [Tesis de maestría]O objetivo geral deste trabalho foi propor um método de avaliação da qualidade percebida dos serviços de refeições de uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES) a partir da perspectiva dos usuários. Para isto, o ... -
Proposta de modelos ampliados de satisfação de clientes de serviços
Tinoco, Maria Auxiliadora Cannarozzo (2011) [Tesis]O presente trabalho tem como objetivo principal a proposição de modelos ampliados para a satisfação de clientes de serviços, através da identificação de relações entre determinantes da satisfação, e da inclusão dos principais ... -
Proposta de modelos de satisfação dos consumidores de serviços
Tinoco, Maria Auxiliadora Cannarozzo (2006) [Tesis de maestría]A presente dissertação abordou a construção de modelos de satisfação dos consumidores para vários tipos de serviços, através da identificação dos determinantes da satisfação e respectivas relações causais. Para conduzir o ... -
Proposta de práticas pedagógicas inovadoras para o ensino de engenharia de produção
Otero, Henrique Retamozo (2021) [Tesis de maestría]O ensino de graduação em Engenharia está reestruturando-se de uma forma geral, acompanhando a tecnologia e colocando o aluno como protagonista na construção do seu conhecimento, e com isto, as práticas pedagógicas inovadoras ... -
Proposta de um modelo de avaliação da qualidade percebida em serviços de bibliotecas universitárias
Silva, Vinícius da Rosa da (2019) [Tesis de maestría]A presente dissertação buscou, como objetivo principal, avaliar os serviços ofertados em bibliotecas universitárias por meio de um modelo para a avaliação da qualidade percebida, sob a perspectiva de alunos e de bibliotecários ...