Browsing Production Engineering by Author "Bratz, Marta"
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Aplicação do QFD nas consultas eletivas do plantão médico da Santa Casa de Porto Alegre
Bratz, Marta (2001) [Dissertation]O presente trabalho apresenta um caso de adaptação e aplicação de um modelo de garantia da qualidade à área de consultas médicas eletivas da Irmandade Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre (ISCMPA). O caso a ser ...