Mapeamento de competências na area comercial da empresa LGT

Abstract

O Presente trabalho propõe um Mapeamento de Competências da área comercial de uma empresa do ramo industrial, tendo como objetivo mapear as competências necessárias para a função comercial da LGT, a fim de propor alternativas adequadas de gerenciamento dos recursos humanos. Como problema de pesquisa, identificou-se uma possível dissonância entre as competências destes funcionários e as competências requeridas pela função. Inicialmente, o trabalho tratou de estudar o referencial teórico do assunto em questão, baseando-se em autores como Dutra (2009), Le Boterf (2003) e Fleury (2007), entre outros que discorrem sobre o tema. A pesquisa de campo foi elaborada na empresa LGT, no município de Panambi-RS, entre os meses de Setembro e Outubro de 2010, para a qual se utilizou o método de estudo de caso exploratório descritivo. A coleta dos dados foi efetuada através de entrevistas com os vendedores e gestor em seu ambiente de trabalho. A partir da análise dos dados das entrevistas, identificam-se as categorias de competências e, posteriormente, são apresentadas as capacidades necessárias aos vendedores para que tais competências sejam mobilizadas no contexto da organização.