Acolhimento aos usuários do SUS no município de São Francisco de Paula

Abstract

Este trabalho buscou verificar como está sendo realizado o acolhimento nas Unidades Básicas de Saúde, mais precisamente, na Unidade Básica de Saúde Central do município de São Francisco de Paula. Procuramos verificar como se dá o acolhimento aos usuários do SUS, se está surtindo o efeito esperado, se os usuários estão satisfeitos com o tipo de acolhimento empregado, se de alguma maneira não pode haver melhorias neste tipo de acolhimento. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, cuja população de estudo, constitui-se de cinco profissionais de saúde e dez usuários de uma Unidade Básica de Saúde do município. Enfocamos o acolhimento feito na Unidade Básica de Saúde Central, escolhida por ser a que possui o maior fluxo de atendimentos aos usuários do município, analisamos como este acolhimento está sendo feito, através de questionários aplicados junto aos usuários e profissionais de saúde. Apresentamos a saúde pública em nosso país, com relação às políticas públicas existentes, principalmente dentro do município, incluindo o Sistema Único de Saúde com seus princípios doutrinários e organizacionais. Os resultados obtidos revelaram que na Unidade Básica de Saúde Central estudada não são concretas as práticas de acolhimento ao usuário, a mesma ainda está em fase inicial deste processo, há muito que melhorar, mas há um grande comprometimento da equipe de trabalho da unidade para esse atendimento junto ao usuário.