Gestão do conhecimento em instituições federais de ensino superior : o estudo de caso da Universidade Federal de Santa Maria

Abstract

O presente trabalho de conclusão de curso aborda a Gestão do Conhecimento (GC) no contexto das organizações públicas. Para tanto, parte da explanação de conceitos, modelos e aplicações sobre o tema analisando, ainda, as particularidades do processo de GC em organizações públicas. A partir de tal elucidação, o trabalho aborda o caso da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), uma Instituição Federal de Ensino Superior que passa por um processo de renovação em seu quadro de pessoal sendo adequado, portanto, o estudo de ferramentas de gestão que propiciem o processo de criação e transferência do conhecimento entre novos e antigos servidores. Neste sentido, a partir da revisão de literatura, de casos reais de implantação, de pesquisas realizadas com outros órgãos públicos e das práticas de gestão da instituição no que se refere às pessoas e ao conhecimento, são elencadas recomendações para a condução do processo de GC na UFSM. Os resultados apontam para a necessidade do estabelecimento de estratégias claras e com recursos específicos para este fim bem como da adoção de práticas de gestão que fomentem o processo de criação e compartilhamento do conhecimento.