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Mudança no planejamento estratégico empresarial para um modelo participativo adaptado ao Serviço Federal de Processamento de Dados Serpro : um estudo de caso
dc.contributor.advisor | Guadagnin, Luís Alberto | pt_BR |
dc.contributor.author | Araújo, Clarice Costa de | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2013-05-04T01:50:42Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2009 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/71090 | pt_BR |
dc.description.abstract | O presente trabalho versa sobre a mudança no planejamento estratégico empresarial do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) para um modelo participativo, construído a partir da proposta teórico-metodológica - Planejamento Estratégico Situacional – desenvolvida pelo economista chileno Carlus Matus. Além disso, apresenta um panorama da metodologia de planejamento estratégico desenvolvida por Kaplan e Norton, aplicada por meio do Balance Scorecard e faz uma comparação entre a metodologia anterior e a atual, utilizada para elaboração do planejamento estratégico do Serpro. O estudo revelou, através de pesquisa aplicada por meio de questionário, que apesar da forma de comunicação e orientação ter sido bem entendida pela maioria dos respondentes, na prática, ela precisa ser incrementada, com vistas a ampliar sua penetração junto às equipes sediadas fora das dez regionais do Serpro, a fim de potencializar a participação dos empregados no planejamento estratégico da organização. Por fim, fundamentadas no referencial teórico estudado e na análise das técnicas empregadas, foram propostas diretrizes gerais de melhoria do planejamento estratégico atual da empresa. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Planejamento estratégico | pt_BR |
dc.subject | Servico Federal de Processamento de Dados. | pt_BR |
dc.title | Mudança no planejamento estratégico empresarial para um modelo participativo adaptado ao Serviço Federal de Processamento de Dados Serpro : um estudo de caso | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de especialização | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000876710 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2009 | pt_BR |
dc.degree.level | especialização | pt_BR |
dc.degree.specialization | Curso de Especialização em Administração Pública e Eficaz | pt_BR |
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Ciencias Sociales Aplicadas (3537)