Percepção dos enfermeiros da rede básica de saúde sobre as competências gerenciais

Abstract

As competências gerenciais são usadas no gerenciamento de pessoas e como base da gestão das organizações. O enfermeiro é o profissional da saúde legalmente responsável pela equipe de enfermagem e vem ocupando crescentemente um papel de destaque nas organizações de saúde, principalmente nos cargos de chefia, gerência e coordenação. É através da contínua profissionalização dos profissionais de saúde, do diagnóstico e desenvolvimento das competências gerenciais dos gestores de saúde pública que poderemos colaborar com a melhoria da qualidade do atendimento e satisfação dos usuários/clientes. Nesse sentido, chega-se à seguinte questão: os enfermeiros responsáveis pelas Unidades Básicas de Saúde/Estratégia da Saúde da Família (UBS/ESF) possuem as competências gerencias necessárias para gestão dos serviços de saúde e qual o grau de importância atribuído por eles a essas competências gerenciais? Para a concretização do estudo foi escolhido o município de Estância Velha que possui as UBS-PSF bem estruturadas e todas gerenciadas por enfermeiros. A pesquisa foi realizada através de estudo transversal de natureza exploratória com abordagem qualitativa. Os dados foram coletados através de um questionário com perguntas abertas e fechadas elaboradas a partir das Diretrizes Curriculares Nacionais e do quarto Encontro Nacional dos Docentes de Administração em Enfermagem. Os resultados obtidos mostraram que as enfermeiras pesquisadas desenvolvem múltiplas funções além do cargo de chefia nas UBS-ESF e apesar das dificuldades encontradas no cotidiano de trabalho apresentam desenvolvidas de maneira parcial e/ou integral a maioria das competências gerenciais elencadas como essenciais e atribuem grau de importância que varia em um escore de muita a extrema importância para quase totalidade das competências gerenciais.

Managerial skills are used in human resource management and as a basis of management of organizations. The nurse is a healthcare professional legally responsible for nursing staff and comes occupying increasingly a highlight role in the healthcare organizations, mainly in leadership, management and coordination positions. It is through the continued professionalization of health professionals, the diagnosis and development of managerial competencies of the public health managers that we can collaborate on improving the attendance quality and satisfaction of users/customers. In this respect, we end up with the following question: do the responsible nurses for the Basic Health Units/Family Health Strategy (UBS/ESF, the acronym in Portuguese) have the necessary managerial skills to the management of health-care services and what the degree of importance attributed by them to those managerial competencies is? Estância Velha was the city chosen for the completion of the study which has the UBS-PSF well-structured and all of them are managed by nurses. The survey was conducted through the cross-sectional study of exploratory nature with qualitative approach. The data were collected through a questionnaire with open and closed questions compiled from the National Curriculum Guidelines and the fourth National Meeting of Teachers of Nursing Administration from Brazil. The results obtained showed that the nurses surveyed develop multiple functions besides the leadership position at UBS-ESF and despite the difficulties encountered in everyday work they have developed, in partial and/or integral way, most of the managerial skills listed as essential and assign a degree of importance that varies in a score of much to extremely important for almost totality of the managerial skills.