Listar Administración por tema "Grupos de referência"
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Afinidade ou aspiração? : grupos de referência valorizados por consumidoras de baixa renda
(2017) [Tesis de maestría]Considerando-se a importância das relações sociais e da influência interpessoal no comportamento dos indivíduos de baixa renda, este estudo apresenta como objetivo identificar e analisar os grupos de referência valorizados ... -
A influência dos grupos de referência no comportamento de reclamação do consumidor à empresa
(2010) [Tesis de maestría]Toda transação entre consumidor e empresa é suscetível a falhas. Uma das ações que o consumidor pode realizar para comunicar a sua insatisfação é o registro da reclamação junto à empresa. Os grupos de referência têm grande ...