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O impacto da interação entre consumidores no valor da experiência e na satisfação do consumidor : o papel da ansiedade social
(2014) [Tesis de maestría]O objetivo principal deste trabalho é investigar o impacto da interação entre consumidores no valor da experiência e na satisfação do consumidor, nos ambientes de varejo off-line e on-line, considerando o papel da ansiedade ...